Contrato de actualização e suporte CAS
O contrato CAS é o contrato básico da nossa empresa. Este contrato garante a actualização das versões dos aparelhos assim como o serviço de assistência técnica telefónica em caso de presentar-se dúvidas na manipulação dos programas ou consultas em caso de funcionamento incorreto por parte dos mesmos.
Os serviços incluidos dentro deste contrato são:
- ATUALIZAÇÃO DO PROGRAMA. A substituição de programa(s) por nova versão atualizada do mesmo.
- ATUALIZAÇÃO DA MEMÓRIA DO APARELHO. Substituição da versão do software do aparelho(s) microprocesador(es) LECA contratado(s).
- SERVIÇO SATT (Assistência técnica telefónica). Atenção e solução de consultas referidas ao funcionamento e operativa dos produtos LECA contratados.
EXCLUSÕES DO CONTRATO
- Substituição, reparação ou reposição dos produtos incluidos em caso de funcionamento incorreto debido á intervenção efetuada no mesmo por pessoas não autorizadas por LECA ou mal uso demostrado por parte do cliente.
- Recuperação de informação de soportes magnéticos ou copias de seguridade em discos, disquetes, etc.
- O importe ou prezo imputável a qualquer material ou elemento físico não incluido neste contrato, regendo em tal suposto as tarifas estabelecidas por LECA.
- A mudança de instalações de campo e quadros elétricos.
- Os gastos de envio, portes, deslocamentos, dietas, horas de deslocamento, hoteis, bilhetes de viagem, carros de aluguer e materiais necessarios para as intervenções de técnicos na central serão sempre a cargo do cliente.